KINERJA PT PLN UNIT INDUK DISTRIBUSI JAKARTA RAYA DENGAN SUPPLY CHAIN OPERATION REFERENCE
DOI:
https://doi.org/10.29303/distribusi.v8i2.136Kata Kunci:
PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jakarta Raya, SCOR, LayananAbstrak
PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jakarta Raya terus melakukan peningkatan pelayanan kepada pelanggan dengan melakukan pemasangan baru sesuai dengan waktu yang ditargetkan. Kecepatan pemasangan adalah salah satu faktor yang mempengaruhi pelayanan dan persepsi pelanggan terhadap perusahaan. PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jakarta Raya melayani penyambungan listrik Tegangan Rendah (TR) dan Tegangan Menengah (TM).
Berdasarkan identifikasi yang dilakukan ditemukan adanya kendala yang dialami perusahaan sehingga menyebabkan pekerjaan penyambungan menjadi lama. Hal ini ditemukan pada layanan Tegangan Menengah pola 100 hari yang dibutuhkan diatas target 100 hari. Lamanya proses pelayanan mengalami kendala dari sisi eksternal maupun internal perusahaan. Oleh karena itu, perlu adanya analisa mendalam dengan metode tertentu agar perusahaan dapat mencapai target yang telah ditetapkan ditahun berikutnya. Penelitian ini meneliti atribut reliability dan responsivness menggunakan metrik Perfect Order Fullfilment (POF) dan Order Fulfilment Cycle Time (OFCT) dimana diperoleh nilai POF 97,52% dan OFCT 27,56 hari. Hasil penelitian didapatkan bahwa faktor perizinan dan ketidaksiapan pelanggan menjadi alasan utama keterlambatan pemasangan listrik Tegangan Menengah pola 100 hari.
Unduhan
Referensi
Amran, T.G., dan Gonawan, V. (2018). Perancangan dan Pengukuran Kinerja Rantai Pasok Produk Alat Kesehatan dengan Supply Chain Operations Rerenrence (Scor). Jurnal Teknik Industri, 8(3), 188-200.
Apics. (2017). SCOR: Supply Chain Reference Model Version 12. The Association for Operations Management (APICS).
Apriyanti, D., Nnurmalina, R., dan Burhanuddin. 2018. Evaluasi Kinerja Rantai Pasok Sayuran Organik dengan Pendekatan Supply Chain Operation Reference (SCOR). Jurnal Ilmiah Manajemen, 8(2), 312-335.
Chotimah, R.R., Purwanggono, B., dan Susanty, A. (2012). Pengukuran Kinerja Rantai PasokMenggunakan Metode SCOR dan AHP Pada Unit Pengantongan Pupuk Urea PT. Dwimatama Multikarsa Semarang. Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro.
Kusrini, E., Caneca, V.I., Helia, V.N., dan Miranda, S. (2019). Supply Chain Performance Measurement Usng Supply Chain Operation Reference (SCOR) 12.0 Model: A Case Study in A Leather SME in Indonesia. IOP Conf. Series: Materials Science and Engineering, 697, 1-10.
Pujawan, I.N., dan Mahendrawati. (2017). Supply Chain Management, 3rd. Yogyakarta: ANDI.
Purnomo, Agus. (2015). Analisis Kinerja Rantai Pasok Menggunakan Metode Supply Chain Operation Reference (SCOR) di Industri Tekstil dan Produk Tekstil Sektor Industri Hilir (Studi kasus pada perusahaan garmen PT Alas Indah Remaja Bogor). Prosiding Seminar Nasional Rekayasa Teknologi Industri dan Informasi (ReTII), 10, 739-746.
Rizki, D.A. dan Sitorus, P.M.T. (2012). Analisis Proses Supply Chain Management dengan Metode SCOR Model di PT Bukit Asam Tbk. Tugas Akhir Program Studi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika) Telkom University.
Sutawija, A.H. dan Marlapa, E. (2016). Supply Chain Management: Analisis dan Penerapan Menggunakan Reference (SCOR) di PT Indoturbine. Jurnal Ilmiah Manajemen, 6(1), 121-138.
SCC. (2012). Supply Chain Operation Reference Model Version 11. Pittsburgh, PA: Suppy Chain Council Inc.
Wahyuniardi, R., Syarwani, M., & Anggani, R. (2017). Pengukuran Kinerja Supply Chain Dengan Pendekatan Supply Chain Operation References (SCOR). Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 16(2), 123-132.
##submission.downloads##
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2020 Arga Santoso, Alfi Nurzaki, Chano Benawan, Didin Wahyudin, Sugeng Santoso
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang mengirimkan naskah harus memahami dan menyetujui bahwa jika diterima untuk dipublikasikan, hak cipta dari artikel adalah milik Distribusi. Hak cipta (copyright) meliputi hak eksklusif untuk mereproduksi dan memberikan artikel dalam semua bentuk dan media, termasuk cetak ulang, foto, mikrofilm dan setiap reproduksi lain yang sejenis, serta terjemahan. Distribusi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mataram, dan Editor melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa tidak ada data, pendapat atau pernyataan yang salah atau menyesatkan yang dipublikasikan di jurnal ini. Isi artikel yang diterbitkan di Distribusi adalah tanggung jawab tunggal dan eksklusif dari masing-masing penulis.
